12月2日下午，直之策在圆桌论坛环节上，企业主持嘉宾行业著名职业经理人王君平，应对讨论嘉宾绿之韵生物工程集团有限公司总经理刘维利、直之策康美时代（广东）发展有限公司总经理朱庆华、企业圃美多乐活（中国）执行总裁朱晓辉以及绿之韵健康科技发展有限公司总裁彭铭，应对针对直销4.0时代的直之策企业应对之策进行了激烈的讨论。讨论嘉宾从机遇和挑战、企业社交属性强化、应对移动社交融入以及年轻化、直之策数字化、企业体验化“三化”战略实施方面着手，应对为企业未来发展献计献策。直之策
以下为嘉宾演讲实录，企业经爱直销整理编辑
刘维利：直销行业进入精准管理时代、应对社交流量时代、开放创新时代、自媒体开放时代首先，我认为直销进入到了精准管理时代。在这样一个时代背景下，民营企业的非公党建，也就是它的红色基因尤其重要。在任何一个地区，企业要想在当地有一定的影响力，就必须在党建方面多做一些工作，花一些心思。可以结合公益、慈善等去做，这对企业而言是非常受益的。第二，目前也算是进入了社交流量时代。在这样时代的背景下，直销企业还是要坚持以产品为导向的发展思路，不能偏离，尤其对质量的价值诉求要更加精益求精。我始终认为，直销一定是从产品开始的。前段时间也听说行业内有一些争论，流量和产品哪个更重要。我的观点是产品和流量是相辅相成的，有好的产品就一定不缺好流量，即便是在马路上摆地摊，也一样可以引流，也一样可以做到爆品。第三，随着社交新零售、社交电商等新兴营销思路和业态的出现，直销也已经进入开放创新的时代。谈到直销企业的创新，我作为直销企业的管理者就特别的忧心忡忡。不是说我不赞同创新，而是我更希望它是一种升级。5G技术，社群的打造等，都是直销可以运用的新技术。只要是走直销的道路，千万不要看到了什么社交新零售的时代来了，又站在了风口上，一窝蜂的跟风，盲从。企业创新要清楚三个词，取舍之道，坚守之道和远见之道。把这三个词弄明白，就知道应该朝着哪个方向去发展、去创新。第四，目前进入到了自媒体开放的时代，在这样一个背景下，直销企业也好，团队伙伴也好，对投诉、舆情、外事等的反应一定要提速。毁掉我们的不一定是同行企业，很可能就是来自一个小小的投诉，引发蝴蝶效应，进而产生恐怖后果。
朱庆华：在目的、分类、形式上，直销和社交电商可以相互借鉴在社交这一块，可以说是直销的老本行。但是如今社交电商迅猛崛起的时候，我们看到很多社交的方式，让我们直销行业的人员感觉到大跌眼镜。在社交这个层面，目的无外乎是物质和精神的交互，或者是交换。直销行业在产品这一块，以前更多是由经销商面对面的销售。可经销商说的再好，也不可能把所有的退换货政策，产品所有包装，产品其他人使用的效果等完完整整的呈现出来。但是现在的社交电商，通过一些互联网的工具，通过一个详细页把其他人的评论，产品详细的属性，产品的退换货政策，都一股脑的进行交换。以前是依靠个人，人与人之间的交换，有了这些工具和互联网技术以后，在产品交换的同时，能够附带很多信息的交换，这是社交电商给我们带来的思考。把经销商面对面口头之间的承诺，转化成一个书面的契约精神，这对我们以前的业务来说，有很多的思考和改善提升的空间。只要做了这样一个动作，就能够帮助解决消费者权益保护问题。社交电商是全品类的，不管云集也好，天猫、京东也好，拼多多也好，都是物质的交换，但是关于服务类的是我们直销行业的机会。服务类不可能很快通过互联网技术达到很好的一个状态的，直销行业通过面对面可以提升服务。社交有个体之间的，有群体之间的，而直销在群体之间做的特别好。因为以前我们很多销售行为都是靠会议，会议就是一个群体性的社交。但是我们看到现在很多的社群也好，微信群也好，在精准和高效上比我们强。所以，我们要朝着精准和高效去努力。社交有直接的，也有间接的，直销更多通过直接的方式，而社交电商更多的是通过间接的方式，借助很多的社交软件去实现。两种方式，有利也有弊。线下的黏性更强，所以很多的社交电商都想去做地面的服务团队。直销有很好的地面服务团队，但是因为行业的从业人群的年纪偏大，对工具的应用比较少。所以，直销与社交电商，从目的、分类、形式上，双方都有很多互相去借鉴的地方。社交电商出现，值得直销行业学习，也是值得去尊重的一个对手。
直销人应该有三个观点。至于深入的嫁接移动电商也好，或者移动终端也好，属于纯技术层面。第一个观点是，所有的直销人在这个关头一定要坚定信念。直销本身作为一种先进的营销模式，它是建立在人与人之间有温度的社交需求基础上的，只要人性在，这个行业一定就在。第二个观点是，面对现在的市场形势，所有直销人都要与时俱进，但不要邯郸学步。无论AI也好，5G也好，只是让我们直销做的更好，更时尚，更洋气，更大的工具。千万不可邯郸学步，最后爬着回去，最后变成画虎不成反类犬。第三个观点是，无论是职业经理人，还是团队领导人一定要自律自强。直销行业的从业者思想，要符合社会主义核心价值观，要符合中国五千年传统的儒家教育，“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”。我也希望这次直销寒冬过去之后，春回大地之时，所有人都能够以一个正向的，积极的，符合社会主义核心价值观的形象出现在经济市场上。关于移动终端，还是这句话，这只是一个人力、物力、财力投入的问题。
一个企业，如果想长足发展，如果想要走百年之道，必须要有年轻化战略、数字化战略和体验化战略。这三个是百年企业，未来百年企业成功的很多因素中的几个要点。如果一个企业家的思维意识形态当中，或者战略思维当中，没有这几个要素，这个企业做不长，做不大。不管任何一家企业，无论是什么产品都需要人来消费。年轻人有思想，有活力，有创意，更有他的个性化，所以年轻化战略在未来企业里起到支撑的地位。数字化符合了与时俱进，与潮流发展共生共赢的关系。数字化是智能化的基础，而智能化可以有效提高企业的效益和效率，所以说数字化符合了现阶段国家政策提出来的高质量发展。高质量是什么？高品位，高品质，高效率，高质量，高服务……我们一直说人货场的重构，现在年轻人越来越多，消费场景的重构，体验化是最佳的方式，尤其是我们直销企业。现在不只是线下的体验，必须是线上线下结合才叫体验，因为体验可以真正用产品说话，因为体验可以增加服务的黏性，因为体验可以增加产品与人情感的交流，因为体验能够让人真正有参与感。所以年轻化、数字化、体验化，对企业来说会具有强大的生命力。企业如何实施这三个战略？第一，作为董事会、高管团队，一定要从思想意识形态上认知和认可，要去深度解读这个战略。如果达不成共识，很简单的去实施这个战略，很可能就会是邯郸学步，西施效颦，打不透。第二，要有可执行的方案，可落地的行动。年轻化方面，要去研究年轻人喜欢什么，比如从产品上、项目上，设计年轻人喜欢的个性化东西；比如说从政策上去支持年轻人参与创业，给他们更多的荣誉，更多的支持，更多的认可。人才引进上面大胆启用年轻人，让他们锻炼，允许他们犯错，让他们成长。这个时代已经到了智能化、数字化时代，大家必须要接受。不能说我的团队主要是45岁以上的，就不接受智能化、数字化。现在很多团队只要谈新零售，只要谈微商，或者谈移动终端，就认为不行。我们是做保健品的，我的团队年龄太大了，接受不了，这种观念是不对的。直销一定会走的越来越好，但是随着社会的发展，必须引进新的东西，新的布局，新的资源，为直销赋能和助力，这才是我们的根本之道。产品如果未来不具备数字化和智能化的成分，未来很难有竞争力。实施数字化，首先从产品入手，其次从工具上入手，再次从数据分析化入手。体验化方面第一，从产品本身来讲要有体验感；第二，从线上会议体验入手，做到线上线下融合。最后我提一些建议，企业制定战略的时候，一定要量力而行，不要盲目而动，要根据企业现阶段的特性，来匹配年轻化、数字化和体验化的战略。
